Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Queremos que compres tranquilo. Acá te contamos cómo funcionan la garantía de 60 días, el arrepentimiento, los cambios y los reintegros.
Garantía de 60 días
Si en los 60 días corridos desde que recibiste tu pedido Pelfree no te convence, te devolvemos el dinero, aunque ya lo hayas usado.
Cómo pedirla: escribinos a tuchololo85@gmail.com con el asunto "Garantía de 60 días", tu nombre y el número de pedido, y contanos brevemente por qué no te sirvió. Te respondemos dentro de las 48 horas hábiles.
- Te reintegramos el precio de los productos por el mismo medio de pago que usaste.
- No hace falta que nos devuelvas el pote.
- La garantía es válida una vez por cliente y por pedido.
Esta garantía es un beneficio adicional y no reemplaza tus derechos de arrepentimiento y garantía legal.
Botón de arrepentimiento
Tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin dar motivos y sin costo, según el artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, el artículo 1110 del Código Civil y Comercial y la Resolución 424/2020.
Cómo hacerlo: escribinos a tuchololo85@gmail.com con el asunto "Arrepentimiento de compra", tu nombre y el número de pedido. Dentro de las 24 horas te enviamos un código de identificación de tu solicitud y los pasos para la devolución.
Quiero arrepentirme de mi compra
- El producto se devuelve en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
- Te reintegramos el total por el mismo medio de pago que usaste, una vez recibido el producto.
Productos dañados o con error
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o con un producto distinto al que compraste, avisanos dentro de los 10 días de recibido. Mandanos fotos del producto y del paquete a tuchololo85@gmail.com y te lo reponemos o te reintegramos el dinero, sin costo para vos.
Reintegros
Una vez aprobada la devolución, el reintegro se acredita por el mismo medio de pago. Los plazos de acreditación dependen de tu banco o de la plataforma de pago (Mercado Pago, tarjeta, etc.).
Consultas
Si tenés cualquier duda, escribinos a tuchololo85@gmail.com y te respondemos lo antes posible.